Condiciones de venta

Pedido mínimo

Existe un pedido mínimo de 18€ para su cesta de la compra, sin incluir los gastos de envío.

Formas de pago

Pago por adelantado mediante transferencia bancaria.

Después de haber recibido su pedido, le enviaremos nuestra confirmación del mismo y los datos necesarios para realizar el pago a su correo electrónico. Una vez que Usted reciba esta información podrá transferir el importe pendiente a la cuenta bancaria indicada. Este paso representa su confirmación de pedido. Sobre todo necesitamos que especifique el número de pedido, su nombre e importe del pago para que podamos procesar su pedido lo más rápidamente posible. Una ayuda muy efectiva es que nos envíen el comprobante de la transferencia por e-mail a bestsellermodels.com.

Después de recibir el pago, prepararemos su pedido y se lo enviaremos. Le enviaremos además un correo de confirmación. Si Usted nos envía un importe superior al coste de su pedido por equivocación, BestSeller models se compromete a de reembolsarle la diferencia. A esta forma de pago, no se le aplica ninguna otra cantidad adicional.  Usted sólo pagará por los artículos pedidos más el envío.

PayPal.

Puede comprar de forma rápida y segura con su cuenta PayPal. Una vez seleccionada esta opción de pago, reconocible en el proceso de compra, será redirigido a PayPal para seguir el protocolo habitual con esta modalidad de compra: introducir su usuario, contraseña y confirmar el pago.

Una vez realizado esta operación volverá automáticamente a bestsellermodels, donde podrá ver la confirmación de su compra y desde donde le enviaremos un correo de confirmación. Esta forma de pago lleva un suplemento de un 4% sobre el importe total, que se le aplicará durante el proceso de compra.

Tarjeta de Crédito/Débito.

Nuestro TPV virtual soporta múltiples idiomas, monedas, tipos de tarjetas (Visa, MasterCard, American Express y DinersClub) y también la cartera virtual iupay. El proceso de validación de tu tarjeta se hace a través de la Pasarela de Pago del Sabadell. A esta forma de pago, no se le aplica ninguna otra cantidad adicional. Usted sólo pagará por los artículos pedidos más el envío. Tenga en cuenta por favor que este tipo de pago sólo se mostrará cuando la moneda seleccionada en la tienda sea el Euro. 

Formas de envío

Durante el proceso de compra a través de la tienda online se ofrecerá al cliente distintas opciones de envío, que éste tendrá que escoger en función de la dirección de entrega indicada. Para ello trabajamos con dos empresas: Paquetería urgente SEUR (Servicio estandar, Canarias Urgente e Internacional) y Correos (servicio de cartas certificadas Internacional).

SEUR: Entrega estándar.

Envío aéreo desde Canarias combinado con el servicio SEUR48, con un tiempo de tránsito entre 1 y 2 días laborables. Entrega a domicilio con seguimiento del envío. Este servicio solo esta disponible para entregas a Península, Baleares y Portugal. Ceuta y Melilla consultar. Los envíos deben cumplir con unas dimensiones máximas que son las siguientes: Largo + Alto + Ancho = 240 cm.

SEUR: Canarias Urgente Gratuito.

Envío urgente con entrega al día siguiente a domicilio con el servicio SEUR24. Los pedidos con destinos entre las islas Canarias no tendrán coste alguno en concepto de gastos de envío. No se aplican restricciones volumétricas a los envíos. Los envíos deben cumplir con unas dimensiones máximas que son las siguientes: Largo + Alto + Ancho = 240 cm.

SEUR (en colaboración con DPD): Envío estándar a Europa.

Envío aereo desde Canarias combinado con el servicio Internacional Classic con un tiempo de tránsito entre 2 y 5 días hábiles. Entrega a domicilio o en punto concertado con seguimiento del envío. Disponible sólo para Austria, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Francia, Alemania, Reino Unido e Italia. Máximo peso de envío por paquete: 4.000gr. Los envíos deben cumplir con unas dimensiones máximas que son las siguientes: Largo + Alto + Ancho = 240 cm.

CORREOS: Envío económico a Europa.

Envíos certificados ligeros cuyo tiempo de tránsito depende del país de destino. Entrega a domicilio con seguimiento del envío. Máximo peso de envío por paquete: 1.000gr. Los envíos internacionales deben cumplir con unas dimensiones máximas que son las siguientes: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, en caso de superarse se deberá realizar el envío por el servicio de paquetería de CORREOS. En este caso contactaremos con el cliente para ofrecerle más información sobre los costes.

CORREOS: Certificado Internacional.

Envíos certificados internacionales cuyo tiempo de tránsito depende del país de destino. Entrega a domicilio con seguimiento del envío. Máximo peso de envío por paquete: 2.000gr. Los envíos internacionales deben cumplir con unas dimensiones máximas que son las siguientes: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, en caso de superarse se deberá realizar el envío por el servicio de paquetería de CORREOS. En este caso contactaremos con el cliente para ofrecerle más información sobre los costes.

 

Si recibe un paquete con evidentes signos de daño en su exterior, tome la precaución de dejar constancia por escrito de este hecho en el albarán de entrega. Si los productos tienen daños, es la forma en la que podemos reclamar el seguro de la empresa de transporte.

Excepto para pedidos con destino fuera de la UE y envíos económicos a paises Europa,  los impuestos (IVA/IGIC) y/o gastos de gestión aduaneros (DUA) están ya incluidos en el precio del artículo o en los gastos de envío.

Los envíos a Ceuta y Melilla se realizarán exclusivamente a través del servicio de CORREOS. En este caso contactaremos con el cliente para ofrecerle más información.

Gastos de envío

En el caso de envíos a Península, Baleares y Portugal a través del servicio estándar el coste es siempre el mismo (8,9€), independientemente del peso o volumen del envío. Todos los envíos dentro de las islas Canarias tienen gastos de envío gratuitos.

En el caso de envíos internacionales, el coste del envío se calcula automáticamente por nuestro sistema en función del peso del pedido. Durante el proceso de compra, en el momento de seleccionar la forma de envío, se indicará claramente el coste del mismo.

Todos los productos ofrecidos a través de nuestra página web han sido pesados de forma que el cliente pague el coste de envío más ajustado posible. Algunos artículos especialmente voluminosos se registran como peso volumétrico, siguiendo los parámetros establecidos por nuestros partners logísticos. En estos casos contactaremos con el cliente para ofrecerle más información e informarle del coste final de su envío.

Plazos de entrega

El plazo de entrega de las compras es el resultado de la suma del tiempo de procesamiento del pedido y del tiempo de envío.

El tiempo de procesamiento es de 48-72 horas a contar desde el momento de recepción del pago (excluyendo sábados, domingos y festivos). En el caso de pagos por transferencia bancaria este plazo comienza a contar desde el momento de la recepción del dinero en nuestra cuenta. Los pagos por paypal son inmediatos.

En tiempo de envío varía en función de la forma de envío elegida. Los envíos por SEUR tienen plazos establecidos que se indican en el momento de realizar la compra. En el caso de los envíos realizados por CORREOS se puede indicar un tiempo de envío que debe ser considerado como una estimación aproximada del mismo.

Disponibilidad de los productos

No vendemos artículos de los que no tengamos existencias. Todos los artículos ofrecidos en la página web como disponibles (indicador verde) están en stock en nuestras instalaciones y por lo tanto pueden ser enviados de forma inmediata.

Los productos que sean novedades en nuestra tienda (indicado en el anuncio como Nuevo) no están en stock, pero sí encargados en el fabricante o distribuidor correspondiente. Si lo desea puede activar dentro de las descripción del anuncio, una notificación para que le avisemos cuando este disponible.

El stock indicado en la web puede contener errores, en cualquier caso, estos son puntuales e infrecuentes. En el caso de que alguno de los artículos adquiridos en un pedido no se encuentre disponible, se devolverá el importe correspondiente a los mismos. Si dicho importe es superior al 20% del total del pedido se avisará al cliente para ofrecerle la posibilidad de esperar a recibir el resto del material o bien proseguir o cancelar el pedido.

Enviamos a todo el mundo

Aceptamos pedidos de cualquier punto del mundo, siempre y cuando las empresas logísticas con las que trabajamos ofrezcan servicios con garantías de entrega.

Se debe tener en cuenta que para los destinos internacionales en los que las entregas se deban hacer por vía aérea, existen restricciones del tráfico aéreo por las cuales no podemos enviar productos en formato de aerosol (sprays de imprimación, barnices para pulverizar, etc) y en general cualquier producto inflamable (pinturas en esmalte, disolventes, algunos adhesivos, etc).

Devoluciones

Pueden realizarse las devoluciones comunicándolo por e-mail (info@bestsellermodels.com)  y enviándonos dichos artículos. Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.

El plazo de devolución es de 14 días contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. En caso de haberse aprovechado de una promoción (por ejemplo de gastos de envío gratis), el importe del mismo será deducido del importe a abonar.

No se admitirán cambios de productos consumibles (como botes de pintura, pegamentos, etc).